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Trocas e devolução

Nós não trocamos sua satisfação por nada neste mundo.

Agora, se você quiser trocar ou devolver um produto, conte com a gente. Desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução justamente para facilitar o processo, que objetiva o seu completo bem-estar com a compra realizada possibilitando a troca ou devolução do produto comprado.

    Condições importantes

    Para garantir um padrão necessário de custos operacionais de logística, fiscais e de despesas gerais empresarialmente aceitáveis, as condições estabelecidas são criteriosas e objetivas.
    As instruções devem ser seguidas rigorosamente para que à sua solicitação seja atendida. O processo de devolução ou troca só será iniciado ao recebermos o produto a ser devolvido ou trocado.

    Devolução de produto por desistência

    Aceitaremos a devolução de mercadorias por desistência da compra desde que a devolução seja feita em até 7 (sete) dias, a partir da data do recebimento do produto, e não haja qualquer indício de uso. Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo o final. Não é possível a devolução de produto na rede de lojas físicas e o canal do SVC "Serviço de Valorização ao Cliente" (Central de atendimento) deve ser acionado para orientações quanto ao procedimento.
    Obs.: A política de devolução de produto por desistência é aplicada apenas nos casos de compras efetuadas nos canais digitais (site e aplicativo) e também para produtos comprados por meio do serviço de televendas.

    Troca de produto por defeito

    Caso o consumidor constate algum tipo de defeito em nossos produtos, não por mau uso mas de fabricação, que o torne impróprio ou inadequado ao uso ou lhe diminua o valor, terá 90 dias contados a partir da data da compra para efetuar a reclamação.
    Acione canal do SVC "Serviço de Valorização ao Cliente" (Central de atendimento) para orientações quanto ao procedimento de troca.

    Troca de produto por outra mercadoria

    Visando a plena satisfação de seus clientes, a mmartan oferece, também, a troca de produtos sem uso em até trinta dias corridos após o recebimento da compra, sem qualquer custo de postagem.
    Exemplo: se você recebeu seu edredom comprado na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira.
    Sendo assim, o seu prazo para devolução será na segunda-feira subsequente. Se o dia do vencimento cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o dia útil imediato. Salientamos que o processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após recebermos o produto.
    A mmartan também possibilita a troca de produtos em suas lojas físicas de todo o território nacional em até 30 dias após a compra. O produto deve estar devidamente embalado, sem uso e acompanhado da nota fiscal.
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Televendas:  

0800 723 7222
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Precisa de ajuda?  

atendimento@mmartan.com.br
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Ammo Varejo Ltda CNPJ: 03.494.776/0012-56 Rod. Anhanguera, Nº 3117 KM 77,5 - Distrito Industrial CEP 13288-000 - Vinhedo - SPsitemap

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